En los sitios web de comercio electrónico, las conversiones son muy importantes. Una conversión ocurre cuando un cliente que está viendo el sitio realiza una acción pretendida por marketing. Normalmente, esto significa:
* una compra
* rellenar un formulario y enviarlo
* inscribirse en un boletín de noticias o feed RSS
* completar otro objetivo para el sitio
Algunos diseñadores olvidan que incluso si un sitio no se centra en el comercio electrónico, las conversiones son importantes. Un sitio de información que se basa en anuncios vistos necesita convertir a un cliente que entra por primera vez en un cliente que vuelve.
